金融纠纷调解中心

假如你与金融机构出现金钱争议,相对于采取较为昂贵及费时的法律程序,请不妨考虑以金融纠纷调解中心(「调解中心」)的调解及仲裁服务来解决纠纷。

调解中心是甚么?

调解中心是一间非牟利机构,采用「先调解,后仲裁」的方式,独立公正地解决金融机构与客户(可以是个人、独资经营者、或符合条件的小型有限公司或合夥企业)之间的金钱争议。

所有受香港金融管理局认可及/或证券及期货事务监察委员会监管的金融机构(只从事提供信贷评级服务的机构除外),均是「金融纠纷调解计划」的成员,同意遵守调解中心的《职权范围》,并须循调解及仲裁的方式去解决一些合资格争议。根据《职权范围》(2018年1月),调解中心可处理的申索金额最高为$1,000,000。

先调解 后仲裁

调解中心会先以调解方式处理合资格争议。如调解失败,会按照合资格申索人的意愿提交仲裁。

  • 调解

    由一位独立公正的专业调解员协助当事人瞭解和识别争议事件、寻找和发掘解决方案、加强沟通,以及就争议事项(全部或部分)达成协议。在调解中,调解员不会对有关争议作出任何判决。以下是调解的优点:关注双方需要、知情下的决定、安排灵活、尊重双方意愿、保密和快捷有效。

  • 仲裁

    这是一个非公开和保密的过程,由独立公正的仲裁员,根据争议双方的理据,裁决有关争议。以下是仲裁的优点:相对省时、保密和裁决为最终决定且具有约束力。

查询及申索

阁下可以到金融纠纷调解中心的网站,了解合资格申索人、合资格争议,以及怎样向调解中心提出申索申请等资料。


2018年1月17日